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😹 Comment contrĂŽler le contenu du tchat sur un Ă©vĂ©nement digital ? 😹

Le tchat est par essence autonome.


Il fait peur. 😹


On a l'impression qu'on ne va pas pouvoir le contrîler. 😹



En vrai, c'est facile de "contrĂŽler" le tchat.


Pour réussir ça, il ne faut pas le contrÎler.


Il faut l'accompagner !


Et ça demande un peu de préparation et de travail.


Le tchat aujourd'hui est souvent géré avec une seule composante :


La modération.


Et c'est l'Ă©cueil.


Il lui manque sa composante principale : L'animation.


Animer un tchat, ça veut dire quoi ?


Accompagner le tchat, c'est le rendre fluide. C'est rendre fluide les conversations.


Ce que l'on recherche aujourd'hui sur un événement, c'est la culture du commentaire.


On recherche le commentaire.


Pourquoi ?


parce que le commentaire montre un engagement.


Si je commente, je participe activement.


Si je commente, j'écoute ce qui est dit et je réagis (en bien ou en mal, mais je me positionne)



Je propose dĂ©s aujourd'hui ma đŸ’„ nouvelle offre đŸ’„.


TCHAT CONTENT MANAGER


Une offre simple et impactante.


Un community manager upgradé en quelque sorte.


Plus qu'un accompagnement


đŸ’„ Une solution đŸ’„


đŸ’„ Une libĂ©ration đŸ’„


Je libÚre le potentiel du tchat de tes événements


Je facilite la compréhension des messages


J'aide tous les participants à retenir les contenus clés


Comment ?


GrĂące Ă  un travail en 2 temps


1/ La préparation


  • RĂ©union d'Ă©changes avec l'Ă©quipe projet

  • Lecture du conducteur

  • ComprĂ©hension des grands messages

  • Ecriture du script dĂ©taillĂ© du tchat (comme le conducteur)

  • RĂ©union de validation avec l'Ă©quipe projet


2/ Le live


  • PrĂ©sence en rĂ©gie ou Ă  distance

  • Ecriture & Animation du tchat

  • DĂ©briefing


A quel moment faire appel Ă  mes services ?


De 1 mois avant Ă  3 jours avant


Que vas-tu y gagner ?


đŸ’Ș Un vĂ©ritable ROI


đŸ’Ș Un engagement sincĂšre et concret des participants de l'Ă©vĂ©nement


đŸ’Ș Des messages ancrĂ©s dans l'esprit des participants


Que vont-ils y gagner ?


Qui ? Tes participants !

Ils vont pouvoir bien comprendre tout ce qui ce joue.


Retenir le bon contenu au bon moment. C'est parfois difficile de tout comprendre et de tout retenir.

C'est normal. Un événement, ça va vite. Souvent trop vite.


Connais-tu les problÚmes qu'un tchat rencontre sur la majorité des événements digitaux ?


Il est majoritairement modéré mais c'est tout. Parfois on répond aux questions des participants mais assez rarement.


Ce qui fera la force du tchat, c'est d'avoir un chat qui n'est pas seulement modéré, mais bel et bien un tchat animé et écrit.


Un tchat fort qui sert les contenus et les conversations s’appuie sur 3 fonctions :

  1. Animation

  2. Modération

  3. RĂ©ponses aux questions

1/ Animation : une Ă©quipe dĂ©diĂ©e s’occupe de gĂ©rer l’animation du chat grĂące Ă  des relances, des points sur le contenu en cours, Ă  une question aux participants en

complĂ©ment de ce que l’orateur dit.

  • Par exemple : Toutes les 6 Ă  10 min, l’animatrice va regarder le tchat et sĂ©lectionner un commentaire afin de faire rĂ©agir l’orateur Ă  celui-ci pour enrichir le contenu. Cela permet notamment d’appuyer un Ă©lĂ©ment de discours


2/ Modération :

  • Une ModĂ©ration en rĂ©action : Les commentaires sont modĂ©rĂ©s aprĂšs affichage Ă  l’audience comme sur les plateformes Twitch ou Youtube. Ils peuvent ĂȘtre supprimĂ©s si nĂ©cessaire.

  • Une liste de mots peuvent ĂȘtre bannis (identifiĂ©s avec vous). ConcrĂštement, chaque commentaire comportant l’un de ces mots ne sera pas affichĂ©

3/ RĂ©ponses aux questions :

  • RĂ©ponse aux participants en direct dans la mesure du possible afin de ne pas frustrer le participant qui attend une rĂ©ponse.

  • PossibilitĂ© de signifier Ă  la personne qui a posĂ© sa question qu’elle est bien prise en compte



N'hésite pas à me contacter si tu veux un événement digital vraiment impactant !



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