Le tchat est par essence autonome.
Il fait peur. 😨
On a l'impression qu'on ne va pas pouvoir le contrôler. 😨
En vrai, c'est facile de "contrôler" le tchat.
Pour réussir ça, il ne faut pas le contrôler.
Il faut l'accompagner !
Et ça demande un peu de préparation et de travail.
Le tchat aujourd'hui est souvent géré avec une seule composante :
La modération.
Et c'est l'écueil.
Il lui manque sa composante principale : L'animation.
Animer un tchat, ça veut dire quoi ?
Accompagner le tchat, c'est le rendre fluide. C'est rendre fluide les conversations.
Ce que l'on recherche aujourd'hui sur un événement, c'est la culture du commentaire.
On recherche le commentaire.
Pourquoi ?
parce que le commentaire montre un engagement.
Si je commente, je participe activement.
Si je commente, j'écoute ce qui est dit et je réagis (en bien ou en mal, mais je me positionne)
Je propose dés aujourd'hui ma 💥 nouvelle offre 💥.
TCHAT CONTENT MANAGER
Une offre simple et impactante.
Un community manager upgradé en quelque sorte.
Plus qu'un accompagnement
💥 Une solution 💥
💥 Une libération 💥
Je libère le potentiel du tchat de tes événements
Je facilite la compréhension des messages
J'aide tous les participants à retenir les contenus clés
Comment ?
Grâce à un travail en 2 temps
1/ La préparation
Réunion d'échanges avec l'équipe projet
Lecture du conducteur
Compréhension des grands messages
Ecriture du script détaillé du tchat (comme le conducteur)
Réunion de validation avec l'équipe projet
2/ Le live
Présence en régie ou à distance
Ecriture & Animation du tchat
Débriefing
A quel moment faire appel à mes services ?
De 1 mois avant à 3 jours avant
Que vas-tu y gagner ?
💪 Un véritable ROI
💪 Un engagement sincère et concret des participants de l'événement
💪 Des messages ancrés dans l'esprit des participants
Que vont-ils y gagner ?
Qui ? Tes participants !
Ils vont pouvoir bien comprendre tout ce qui ce joue.
Retenir le bon contenu au bon moment. C'est parfois difficile de tout comprendre et de tout retenir.
C'est normal. Un événement, ça va vite. Souvent trop vite.
Connais-tu les problèmes qu'un tchat rencontre sur la majorité des événements digitaux ?
Il est majoritairement modéré mais c'est tout. Parfois on répond aux questions des participants mais assez rarement.
Ce qui fera la force du tchat, c'est d'avoir un chat qui n'est pas seulement modéré, mais bel et bien un tchat animé et écrit.
Un tchat fort qui sert les contenus et les conversations s’appuie sur 3 fonctions :
Animation
Modération
Réponses aux questions
1/ Animation : une équipe dédiée s’occupe de gérer l’animation du chat grâce à des relances, des points sur le contenu en cours, à une question aux participants en
complément de ce que l’orateur dit.
Par exemple : Toutes les 6 à 10 min, l’animatrice va regarder le tchat et sélectionner un commentaire afin de faire réagir l’orateur à celui-ci pour enrichir le contenu. Cela permet notamment d’appuyer un élément de discours
2/ Modération :
Une Modération en réaction : Les commentaires sont modérés après affichage à l’audience comme sur les plateformes Twitch ou Youtube. Ils peuvent être supprimés si nécessaire.
Une liste de mots peuvent être bannis (identifiés avec vous). Concrètement, chaque commentaire comportant l’un de ces mots ne sera pas affiché
3/ Réponses aux questions :
Réponse aux participants en direct dans la mesure du possible afin de ne pas frustrer le participant qui attend une réponse.
Possibilité de signifier à la personne qui a posé sa question qu’elle est bien prise en compte
N'hésite pas à me contacter si tu veux un événement digital vraiment impactant !